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关于2018年4月27日小鸟云华南节点异常的公告

发布时间:2018-04-27 20:48:12

尊敬的外星云合作商:


您好!外星云监控中心于2018年4月27日12:10发现节点流量异常,同时我们也接到部分用户反馈,访问网站缓慢等问题。


运维中心第一时间启动应急措施,排查各类设备及通讯情况,同时上报运营商。经过多方共同排查,14:40逐步恢复正常,并最终确认故障原因为:运营商传输光缆故障。


针对此问题,我司已向运营商提出严正交涉,要求从方案和硬件上,杜绝此类事件再次发生。



受影响节点:华南节点


受影响IP段:103.45.x.x


受影响时间:2018年4月27日 12:15 至 2018年4月27日 14:40




对于本次受到影响的业务,我们将启动百倍时间赔偿机制,补偿时间将于2018年4月28日24点之前由系统自动补偿到对应业务。


您可在您的官网平台发布公告或站内信,告知截止到故障时间之前的受影响用户相关补偿事宜。


外星云对本次网络异常深表歉意,感谢您对外星云的支持与信任,我们会继续努力,与您一路前行!



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